La longévité des produits constitue un avantage considérable sur le plan écologique. La qualité et la robustesse des chaussures LOWA l’illustrent parfaitement. Or, même les chaussures de très grande qualité ont besoin d’un entretien adapté qui assure leur confort dans la durée, ainsi que leur imperméabilité et leur résistance aux salissures. Un entretien régulier permet de prolonger leur durée de vie.
Cela concerne principalement le cuir, matière première animale issue de sources naturelles. Il est absolument indispensable d’entretenir le cuir, qui risque de se dessécher, de devenir cassant et de perdre ses propriétés, notamment sa grande robustesse, sa résistance aux frottements et à la déformation et ses propriétés respirantes.
Depuis quelques années, l’industrie outdoor a déclaré la guerre aux composés perfluorés et polyfluorés, autrement dit les PFC. Ceux-ci regroupent un ensemble de substances qui, du fait de leurs caractéristiques particulières (résistance à l’eau, aux graisses ou encore à la saleté) sont souvent employées dans la fabrication de vêtements outdoor et de travail. On les retrouve également dans les produits imperméabilisants. Or, ces substances ne sont pas sans danger : comme elles se dégradent mal, elles persistent dans l’environnement. Aujourd’hui, LOWA a totalement repensé sa gamme de produits d’entretien et n’utilise plus aucun PFC. La marque propose un nouveau nettoyant, LOWA Shoe Clean, composé à 90 % d’ingrédients naturels comme le bambou. Celui-ci s’associe parfaitement au spray LOWA Water Stop PRO et à la crème LOWA Active Creme. Grâce à ces produits dernier cri, garantis sans PFC, nettoyer, imperméabiliser et entretenir ses chaussures tout en respectant l’environnement devient enfin possible !
Lorsque les semelles sont usées, il n’est pas forcément nécessaire de changer immédiatement de chaussures. Nombreuses sont celles qui peuvent être ressemelées. C’est le cas par exemple des chaussures dotées d’une semelle pincée dans les gammes Mountaineering et Trekking de LOWA. En cas de doute, il est possible de demander conseil en magasin spécialisé ou auprès du service après-vente de LOWA. Les chaussures faisant partie de cette catégorie peuvent être immédiatement envoyées. Elles sont alors directement acheminées vers l’atelier de réparation à Jetzendorf, qui effectue un ressemelage adapté. Le service de réparation de LOWA réalise près de 15 000 ressemelages par an.
Autriche
Suisse
Allemagne
(as of 2019)
Ressemelages Allemagne : Année par année
Le service de remplacement de talons jouit lui aussi d’une popularité croissante. Plus d’un millier de talons sont réparés chaque année.
Toutes les chaussures des gammes All Terrain Classic et All Terrain Sport peuvent bénéficier d’un remplacement de talon. Le talon usé est poncé jusqu’à ce qu’il soit à la même hauteur que le reste de la semelle. Un petit arrondi est taillé à l’arrière du talon de manière à ce que la chaussure permette à nouveau de bien dérouler le pied après le remplacement du talon. La zone poncée est ensuite grenelée, soumise à un pré-traitement, enduite d’une colle PU spéciale et assemblée.
Un passage au four est alors nécessaire. La chaleur active la colle, ce qui permet de presser le nouveau talon contre la chaussure au cours de la deuxième étape. Il ne reste plus qu’à effectuer quelques retouches, notamment découper les parties qui dépassent, poncer les contours irréguliers et harmoniser les couleurs. Le coût d’un remplacement de talon correspond à la main d’œuvre et aux matériaux utilisés.
Remplacement du talon – Allemagne, Autriche, Suisse (état: 2019)
LOWA met un point d’honneur à entretenir de bonnes relations avec les prestataires de services, les revendeurs et les consommateurs et à proposer un juste rapport qualité/prix. L’entreprise se distingue par des relations commerciales solides, basées sur la confiance. Bien entendu, les obligations légales en matière de confidentialité et de protection des données sont scrupuleusement respectées, notamment en ce qui concerne les données des clients.
LOWA garantit par ailleurs une grande disponibilité et une qualité de service optimale et offre aux revendeurs des conseils techniques sérieux et individualisés.