BLACK SHADOW TRADING GMBH

« Kann ich nur empfehlen! Spitzen Geschäft! Ausge­zeichnete Ware, top Beratung & Kompetenz! Schnelle und zuverlässige Lieferung! Einfach ein super Service! Und ich habe jetzt schon einige Einkäufe und Bestellung hier getätigt … Vielen Dank! Macht bitte so weiter! »

« Toutes les commandes de la boutique en ligne étaient chez moi en moins de 3 jours. Chaque fois que j’ai eu des contacts avec un membre du personnel, ils étaient extrê­mement sympa­thiques et serviables et les prix étaient également abso­lument excellents. J’aime rester client. »

« So geht Beratung! So geht Kunden­freund­li­chkeit! Zu meinem Fall. Ich habe an einem Samstag Vormittag das Geschäft aufgesucht und für mein Ziel­fernrohr eine Schnell­mon­ta­ges­chiene gekauft. Am Samsta­gabend wollte ich das ZFR montieren. Leider waren die demon­tierbaren Halte-Halb­schalen anstatt 30mm nur 28–29mm groß – jene Halb­schalen die Fix auf der Haltes­chiene montiert waren, waren exakt 30mm groß. Das Einschießen am Sonntag hatte sich damit in Luft aufgelöst – Standplatz storniert – Freunden abgesagt :-( Am Dienstag darauf bin ich ins Geschäft und wollte die Halterung umtauschen. Nicht nur das sich die Dame bis ca. 12.30 Zeit genommen hat (Mittag­spause ab 12.00), ich habe auch auf alle zusätzlich gekauften Artikel 10% Rabatt bekommen – wegen der  »Umstände" warats. ;-) …ohne danach gefragt zu haben! Das ist nicht nur ein sehr schönes Beispiel wie ein kunde­no­rien­tiertes Unter­nehmen agieren sollte, sondern auch wie man Neukunden gewinnt und diese zu Dauer­kunden in seinem Geschäft machen möchte. Ich war auch heute beim Flohmarkt wieder dort und habe zwei neue und ebenfalls freundliche und fachlich kompetente Mitar­bei­te­rInnen kennen gelernt. DANKE! Bitte macht genau SO weiter."

« Expé­dition très rapide, excellents produits. À tout moment »

« En fait, 5 étoiles, c’est beaucoup trop peu en termes de choix, de prix, d’offres, de livraison rapide et de conseils ! Mais pour le service excep­tionnel, rapide, simple et orienté client, vous devriez en fait pouvoir attribuer au moins 10 étoiles ou plus. J’ai eu une récla­mation après une commande en ligne qui n’était certai­nement pas causée par Black Shadow ! Un coup de fil rapide, suivi de la demande d’envoi d’un court e-mail, et Black Shadow a déjà vérifié auprès du fabricant si le produit d’une série en édition limitée serait toujours disponible à l’échange. Ensuite, j’ai envoyé la récla­mation à Black Shadow et j’avais déjà le nouveau produit entre les mains 5 jours plus tard (y compris le week-end entre les deux) ! Et main­tenant le meilleur : Lorsque j’ai commandé, le produit n’était plus en stock dans la couleur que je voulais, ce que j’ai noté par mail dans le cadre de la récla­mation. Et voilà : le produit remplacé était alors également dans la couleur que je voulais à l’origine ! En d’autres termes: C’est ainsi que fonc­tionne le service avec une commande en ligne en 2021, s’il y a des gens derrière qui peuvent non seulement être contactés direc­tement, mais qui se soucient aussi de la satis­faction de leurs clients ! De nombreux détaillants ou opérateurs de boutiques en ligne pour­raient prendre un exemple ! »